1. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
- Nếu sản phẩm lỗi thuộc về nhà sản xuất
Các sản phẩm được đưa đến tay Quý khách nhưng bị lỗi thuộc về nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và 1 đổi 1 sang sản phẩm cùng loại. Chi phí vận chuyển sẽ được HAMONO thanh toán.
- Nếu sản phẩm lỗi thuộc về nhà phân phối
Các sản phẩm không đạt chất lượng, không đúng mẫu mã, màu sắc,chủng loại, số lượng... như trên website hoặc do lỗi xuất phát từ phía HAMONO sẽ được đổi hoàn trả. Chi phí vận chuyển sẽ được HAMONO thanh toán.
- Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm
Nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng thì bắt buộc giá trị sản phẩm đó phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đổi trả. Chi phí vận chuyển Quý khách sẽ phải thanh toán.
2. Những trường hợp không được đổi trả
- Sản phẩm đã được Quý khách sử dụng.
- Sản phẩm giả, nhái hình dạng của hãng... hoặc không bao gồm thẻ bảo hành được đi kèm.
- Sản phẩm không còn nguyên nhãn mác.
- Sản phẩm khuyến mãi.
3. Quy trình đổi hàng
Quý khách có thể liên hệ theo hotline: 0823 454 777 hoặc nhắn tin trực trên trang fanpage Facebook HAMONO. Sau khi nhận được phản hồi, HAMONO sẽ xác nhận, trao đổi và tư vấn để đưa ra phương án giải quyết có lợi cho Quý khách.
4. Thời gian đổi hàng
Nếu sản phẩm quý khách nhận được bị sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn hàng đã đặt, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho hamono Japan trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được giải quyết sớm nhất. HAMONO xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại của quý khách thông báo sau thời gian này.
HAMONO
Hotline : 0823 454 777
